Facebook Business Manager : un outil de gestion centralisé pour les réseaux sociaux

Les réseaux sociaux se sont imposés au fil des années comme des canaux marketing incontournables pour les entreprises. Difficile en effet d’imaginer une présence en ligne sans Facebook, Instagram, Snapchat ou le « petit » dernier TikTok. Ce constat est d’autant plus vrai pour les entreprises, les marchands et les marques qui sont devenus dépendants de ces plateformes pour développer leur communauté et leur clientèle.

Si les réseaux sociaux offrent de nombreux avantages, ils présentent tout de même un gros inconvénient : leur gestion est chronophage. Il faut préparer et programmer ses publications d’un côté, répondre aux messages et commentaires de l’autre, gérer ses campagnes publicitaires sur un outil dédié, et ce pour chacune des plateformes sociales et compte d’entreprise que l’on gère. Pour remédier un tant soit peu ce problème, le géant Facebook a développé le Facebook Business Manager, un outil qui permet de gérer tous ses comptes entreprises en un même endroit. L’objectif est d’aider les entreprises à gérer leurs comptes et à ne plus s’éparpiller. Si vous rencontrez ces problèmes, lisez bien cet article, car il va vous aider à mieux vous organiser.

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Facebook Business Manager, qu’est-ce que c’est ?

Comme précisé précédemment, Facebook Business Manager est une suite d’outils gratuits, réservés aux entreprises, pour faciliter la gestion quotidienne de leurs comptes Facebook, Instagram et même WhatsApp. Il se présente comme un tableau de bord qui permet aux entreprises d'accéder à une grande variété d'informations sur leur page, comme des statistiques de performances (engagement, j'aimes, commentaires), un historique et planning de publications, une boîte de réception pour répondre aux messages et commentaires ou encore un gestionnaire de publicités.

Au-delà de tous ces outils, l'intérêt du Facebook Business Manager est qu’il vous permettra de dissocier la gestion de vos pages et profils professionnels de vos comptes personnels. De cette façon, vous pourrez gérer sereinement vos activités de marketing, mais aussi partager l’accès à toutes les ressources avec votre équipe ou votre agence/partenaire marketing.

En résumé le business manager vous permet de :

  • Créer et gérer plusieurs ressources comme une Page Facebook, un compte Instagram, une liste d’audiences ou un catalogue produits, en dissociant vos comptes personnels.
  • Partager les accès à vos pages et profils d’entreprise en gérant les autorisations pour toute personne travaillant sur vos comptes publicitaires, vos pages et vos applications, et conserver la propriété de l’ensemble de vos ressources.
  • Suivre vos publicités sur Facebook et Instagram de manière plus efficace grâce à de simples aperçus et des vues détaillées de vos dépenses et impressions publicitaires.

Capture d'écran du Facebook Business Manager

Vous êtes convaincu par le Business Manager et souhaitez le configurer sur vos pages ? Alors, suivez la procédure décrite dans la section suivante.

Comment configurer Facebook Business Manager ?

Pour commencer à utiliser le Facebook Business Manager et sa suite d’outils gratuits, vous devez d’abord vous créer un compte sur https://business.facebook.com. Cliquez sur le bouton « Se connecter » en haut à droite et connectez-vous à l’aide de vos identifiants Facebook. En effet, un compte Facebook personnel est un prérequis indispensable pour la création d'un compte sur le Business Manager, car il permet de confirmer votre identité.

Page de connexion du Facebook Business Manager

Une fois votre identité confirmée vous allez pouvoir poursuivre la création de votre compte en renseignant les informations concernant votre entreprise : nom, adresse postale, site web, adresse e-mail professionnelle… Lors de la création du compte, Facebook vous demandera également quel usage vous comptez faire de votre compte Business Manager. En tant que marchand, cochez la case « promotion de ses propres biens et services ». Pour terminer la création de votre compte, validez votre formulaire. Vous recevrez un e-mail de confirmation à l’adresse professionnelle que vous avez renseignée.

Votre compte créé sur la plateforme, vous allez pouvoir connecter votre page Facebook d’entreprise (ou en créer une pour votre boutique). Pour ce faire, accédez à Page > Ajouter de nouvelles Pages > Revendiquer une Page. Si vous êtes administrateur de la page, votre réclamation sera instantanément approuvée. Dans le cas contraire, une notification visant à approuver la demande de réclamation sera envoyée à l’administrateur actuel de la page.

Vous pourrez faire de même avec votre profil Instagram professionnel en vous rendant dans Paramètres de l’entreprise > Comptes Instagram.

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Pour ajouter un compte publicitaire cliquez sur Comptes publicitaires > Ajouter un nouveau compte publicitaire. Vous pourrez alors ajouter un compte qui vous appartient en fournissant l’ID du compte publicitaire que vous trouverez en haut à gauche dans votre gestionnaire de publicités.

Notez qu’une fois un compte publicitaire ajouté à un Business Manager, vous ne pourrez plus l’en retirer. Le compte publicitaire doit donc être détenu par l’entité qui paie les factures. Si vous n’avez encore jamais créé ni diffusé de publicités sur la plateforme alors aucun problème, vous pourrez créer un compte depuis votre Business Manager. En revanche, si vous avez déjà diffusé des publicités sur le réseau Facebook, via votre compte personnel par exemple, vous devrez associer votre compte existant, en suivant la procédure décrite ci-dessus, afin de pouvoir centraliser la gestion et le suivi de vos annonces depuis le Facebook Business Manager.

Si vous souhaitez accorder des accès à vos pages et comptes, à des collaborateurs ou un prestataire, pour qu’il s’occupe de vos réseaux sociaux ou gère vos publicités suivez les étapes suivantes :

  1. Accédez à Paramètres > Personnes et ressources > Personnes.
  2. Affectez des agents autorisés, dotés des autorisations adéquates en fonction de leur rôle, à des comptes publicitaires et à des Pages

Quels sont les avantages et inconvénients du Facebook Business Manager ?

Comme n’importe quel outil, le Business Manager de Facebook comprend son lot d’avantages et d’inconvénients, que nous avons commencé à évoquer précédemment.

L’un des principaux avantages est bien évidemment de réunir en un même endroit un ensemble d'outils et de services pour simplifier la gestion des comptes de l’entreprise. Il est ainsi plus rapide de créer et programmer des publications pour Facebook ou Instagram, de répondre aux commentaires et messages de ses abonnés ou encore, suivre les performances de ses publications. Mais ce n’est pas le seul intérêt majeur. La dissociation des pages et comptes de l’entreprise de vos comptes personnels ou des comptes personnels de vos collaborateurs est également un véritable atout en matière de confidentialité et de sécurité. De cette façon, vous n’avez plus besoin de partager les accès de votre compte et vous réduisez considérablement le risque de publication personnelle qui s’égare sur un profil de l'entreprise (ex. un selfie lors d’une soirée privée). Si vous travaillez avec une agence marketing, le Facebook Business Manager se montra là encore comme un précieux allié pour partager les accès à vos pages et profil, mais aussi à vos comptes publicitaires et à vos audiences.

Enfin, en tant que marchand vous apprécierez la possibilité de créer une boutique et d’ajouter un catalogue de produits pour vendre vos articles grâce aux fonctionnalités Shopping de Facebook et Instagram.

Ajouter une boutique à Facebook Business Manager

Malgré tout, la plateforme souffre de quelques imperfections. La plus évidente, et vous avez dû vous en rendre compte rapidement, c’est l’ergonomie de la plateforme. Facebook a voulu regrouper un nombre important de paramètres et d’outils tant est si bien que l’on se perd rapidement. La courbe d’apprentissage est donc un peu longue au début, mais heureusement le temps perdu au démarrage sera vite rattrapé une fois que vous aurez tout configuré et pris en main les outils. 

En résumé, le Facebook Business Manager est une formidable plateforme et suite d’outils pour les professionnels qui s’appuient sur Facebook et Instagram pour développer leur entreprise. Malgré une prise en main un peu difficile, elle simplifie grandement la gestion des comptes au quotidien et offre des informations essentielles pour mieux piloter sa stratégie d’acquisition sur ces canaux de vente.

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FAQ sur Facebook Business Manager

Comment accéder à Facebook Business Manager ?

Pour activer Facebook Business Manager et sa suite d’outils gratuits, vous devez créer un compte sur https://business.facebook.com en utilisant les identifiants de connexion de votre profil Faceboook. Un compte Facebook personnel est en effet exigé par la plateforme pour confirmer votre identité.

Pourquoi utiliser Facebook Business Manager ?

Le Facebook Business Manager est une plateforme dédiée aux entreprises qui s’appuient sur Facebook, Instagram, Messenger et WhatsApp pour développer leur activité. Elle concentre en un même endroit une suite d’outils gratuits pour programmer des publications, répondre aux commentaires et messages, créer des publicités, publier un catalogue de produits et gérer les accès à ses pages.

Qu’est-ce que la suite Facebook Business ?

La suite Facebook Business est une plateforme de gestion, de pages Facebook et comptes Instagram, réservée aux entreprises. Elle permet de suivre les performances de ses publications, suivre ses ventes ou faciliter l’interaction avec sa communauté. La suite Facebook Business donne également accès à certains outils gratuits pour créer des publicités et gérer ses audiences.

Which method is right for you?Publié par Maud Leuenberger. Maud est la rédactrice en chef du blog français de Shopify. 

Rédaction par : William Jezequel 
Image : Burst.