Bonjour, vous êtes probablement ici parce que Shopify a imputé des frais à votre carte de crédit, et vous avez peut-être quelques questions à poser :

Qui est Shopify ?

En tant que plateforme leader de commerce multicanal, Shopify propulse plus de 800 000 boutiques en ligne à travers le monde. Bon nombre de ces boutiques utilisent Shopify Payments pour accepter les cartes de crédit pour leurs commandes.

Pourquoi est-ce que Shopify Payments apparaît sur mon relevé American Express ?

Vous avez probablement acheté un article dans une boutique qui utilise Shopify Payments pour traiter les cartes de crédit. American Express peut prendre un jour ou deux pour afficher les détails de la boutique individuelle Shopify où votre carte de crédit a été utilisée. Revenez dans quelques jours pour voir les détails, le site web et le numéro de téléphone de la boutique où votre achat a été effectué.

Puis-je obtenir un remboursement ?

Une fois que vous confirmez la boutique où vous avez effectué l’achat, vous pouvez la contacter et demander un remboursement à tout moment, conformément à sa politique de remboursement.

D'autres questions ?

Vous pouvez nous contacter et nous reviendrons vers vous le plus rapidement possible.