Segmentation

Apprenez à connaître votre audience pour mieux la développer

Obtenez de précieuses informations sur vos clients en créant des segments uniques, puis élaborez des campagnes personnalisées pour les atteindre et multiplier les ventes.

Vous n’avez pas encore de boutique Shopify ? Démarrez un essai gratuit de 3 jours.

Exploitez vos propres données clients

Analysez mieux vos données, sans frais, pour prendre les bonnes décisions à partir de la plateforme sécurisée que vous utilisez pour gérer votre activité.

Des possibilités infinies

Avec un nombre illimité de clients et une collection de modèles qui ne cesse de s’agrandir, vous pouvez regrouper vos clients selon vos besoins.

Mises à jour dynamiques

Les segments sont automatiquement mis à jour quand vous ajoutez des clients ou quand les informations qui les concernent changent.

Inspirez confiance à vos clients

Renforcez les liens qui vous unissent à votre clientèle à l’aide d’outils intégrés permettant de recueillir le consentement aux initiatives de marketing et d’assurer la conformité aux réglementations portant sur le respect de la confidentialité, telles que le RGPD et la législation CCPA.

Tirez avantage des segments

L’aspirateur design Airsign se trouve sur un tapis rouge, dans un salon bien éclairé, en appui contre des meubles de rangement en bois.

 Nous avons identifié le segment dans Shopify, créé une réduction, communiqué de manière très personnalisée aux clients et avons constaté un taux de conversion d’environ 30 %. 

Accélérez le processus de segmentation

Créez des segments en deux clics seulement à l’aide de modèles faciles à utiliser. Découvrez notre sélection régulièrement mise à jour, qui vous aidera à porter un regard neuf sur la façon d’interagir avec vos clients.
Dans l’interface administrateur Shopify, l’éditeur de la section des segments de clientèle présente des modèles de segments, y compris les clients à forte valeur et les abonnés n’ayant encore jamais acheté de produits. Les visages qui apparaissent dans des cercles autour de l’éditeur montrent la diversité des personnes représentées dans chaque segment.

Contactez les clients qui dépensent le plus d’argent

Proposez une offre de réduction aux groupes susceptibles de réaliser de grosses dépenses pour augmenter la valeur vie client.

Recontactez les acheteurs récurrents

Envoyez des e-mails à des clients qui étaient autrefois très engagés afin de leur faire découvrir des nouveautés et de les inciter à refaire des achats.

Récupérez des paniers abandonnés

Mettez en place des interactions automatisées pour rappeler aux clients qui ont abandonné un panier qu’ils peuvent terminer leur achat.
Essayez des modèles 

Visez précisément les clients pertinents

Créez les segments correspondant aux cibles de vos plans marketing, en filtrant les clients en fonction de leurs données comportementales et démographiques.

Ajoutez des attributs personnalisés

Regroupez les clients en fonction des données de champs méta ajoutées à leur profil.

Tenez compte des comportements de vos clients

Triez les abonnés en fonction de l’action qu’ils ont réalisée à la suite de l’envoi d’un e-mail : par exemple, les abonnés qui ont reçu l’e-mail, ceux qui l’ont ouvert, ceux qui ont cliqué sur un lien ou ceux qui l’ont classé dans les courriers indésirables.

Ciblez des emplacements spécifiques

Segmentez les clients en fonction de leur pays, ville, région, province, ou emplacement général.

Déterminez qui achète quoi

Filtrez les clients selon leur comportement d’achat pour savoir quels clients ont acheté un produit spécifique.
Dans la section dédiée aux segments de clientèle de l’interface administrateur Shopify, des filtres sont présentés, comme l’emplacement, le nombre de commandes, l’abonnement ou non aux e-mails et les produits achetés. Un marchand afro-américain vêtu d’un t-shirt jaune travaille efficacement sur son ordinateur portable.

Ressources pour opérer une segmentation plus stratégique

Blog

Lisez les derniers articles et conseils sur la segmentation.

Lire sur le blog 

Centre d’aide

En savoir plus sur la segmentation client dans Shopify.

Accéder au Centre d’aide 

Tutoriels vidéo

Regardez un tutoriel sur la segmentation pour commencer.

Accéder à Shopify Learn 

Utilisez la segmentation client pour mieux exploiter vos données et améliorer l’efficacité de vos activités de marketing.

Créer des segments