Segmentation

Apprenez à connaître votre audience pour mieux la développer

Obtenez de précieuses informations sur vos clients en créant des segments uniques, puis engagez-les avec des campagnes personnalisées pour augmenter vos ventes.

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Exploitez vos propres données clients

Analysez mieux vos données, sans frais, pour prendre les bonnes décisions à partir de la plateforme sécurisée que vous utilisez pour gérer votre activité.

Des possibilités infinies

Avec un nombre illimité de clients et une collection de modèles qui ne cesse de s’agrandir, vous pouvez regrouper vos clients selon vos besoins.

Mises à jour dynamiques

Les segments sont automatiquement mis à jour quand vous ajoutez des clients ou quand les informations qui les concernent changent.

Inspirez confiance à vos clients

Renforcez les liens qui vous unissent à votre clientèle à l’aide d’outils intégrés permettant de recueillir le consentement au marketing et d’assurer la conformité aux réglementations portant sur le respect de la confidentialité, telles que le RGPD et la législation CCPA.

Tirez avantage des segments

L’aspirateur design Airsign se trouve sur un tapis rouge, dans un salon bien éclairé, en appui contre des meubles de rangement en bois.

 Nous avons identifié le segment dans Shopify, créé une réduction, communiqué de manière très personnalisée aux clients et avons constaté un taux de conversion d’environ 30 %. 

Accélérez le processus de segmentation

Créez des segments en deux clics seulement à l’aide de modèles faciles à utiliser. Explorez notre sélection régulièrement mise à jour, et découvrez de nouvelles façons d’interagir avec vos clients.
Dans l’interface administrateur Shopify, l’éditeur de la section des segments de clientèle présente des modèles de segments, y compris les clients à forte valeur et les abonnés n’ayant encore jamais acheté de produits. Les visages qui apparaissent dans des cercles autour de l’éditeur montrent la diversité des personnes représentées dans chaque segment.

Interagissez avec les clients à forte valeur ajoutée

Proposez une offre de réduction aux groupes susceptibles de réaliser de grosses dépenses pour augmenter la valeur vie client.

Relancez les acheteurs récurrents

Envoyez des campagnes par e-mail et SMS aux clients auparavant très engagés, afin qu’ils découvrent de nouvelles offres et achètent de nouveau.

Récupérez des paniers abandonnés

Mettez en place des interactions automatisées pour rappeler aux clients qui ont abandonné un panier qu’ils peuvent terminer leur achat.
Essayer des modèles 

Visez précisément les clients pertinents

Créez les segments correspondant aux cibles de vos plans marketing, en filtrant les clients en fonction de leurs données comportementales et démographiques.

Ajoutez des attributs personnalisés

Regroupez vos clients en fonction des données de champs méta ajoutées à leur profil.

Tenez compte des comportements de vos clients

Triez les abonnés en fonction des actions liées à vos e-mails et à vos SMS, par exemple lorsqu’ils reçoivent ces messages, cliquent sur un lien ou effectuent un achat.

Ciblez des emplacements spécifiques

Segmentez vos clients en fonction de leur pays, ville, région, province, ou emplacement général.

Déterminez qui achète quoi

Filtrez vos clients selon leur comportement d’achat pour savoir lesquels d’entre eux ont acheté un produit spécifique.
L’interface administrateur Shopify affiche des filtres pour différents segments, comme l’emplacement, le nombre de commandes, le statut de l’abonnement aux e-mails et SMS et les produits achetés. Un marchand afro-américain portant une chemise jaune, travaillant efficacement sur son ordinateur portable.

Ressources pour opérer une segmentation plus stratégique

Centre d’aide

Obtenez des réponses instantanées et des instructions détaillées pour concevoir des segments.

Accéder au Centre d’aide 

Sidekick

Créez des segments de clientèle grâce à l’IA en utilisant le langage naturel.

En savoir plus 

Blog

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Utilisez la segmentation client pour mieux exploiter vos données et améliorer l’efficacité de votre marketing.

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